Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Los participantes estudiarán la metodología de
Hoshin Kanri para el despliegue de políticas y
estrategias de la empresa. ¿Qué es el Hoshin Kanri? -Definición y Alcances -Diferencias con la APO ¿Cuál es mi trabajo y cómo contribuye al negocio? -Desarrollo...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
a) Analizar los enfoques recientes en Calidad del
Servicio de los últimos años (1997-2007).
b) Revisar las mejores prácticas en calidad del
servicio
b) Reflexionar sobre los retos del Servicio de
Calidad del futuro inmediato. -La Calidad del Servicio:...
Categoría:Administración de Empresas
Modalidad:Presencial
Los participantes estudiarán el proceso de
Bechmarking a fin de identificar, comprender y
adaptar las prácticas y procesos sobresalientes
de organizaciones que les faciliten la mejora de
los procesos su empresa. El Benchmarking -Definición y orígenes...
Categoría:Psicología
Modalidad:Presencial
Al termino del curso los participantes serán
capaces de determinar estrategias para mejorar
su nivel de autoestima, mediante la aplicación de
técnicas y herramientas prácticas que les
permitan sentirse mejor consigo mismo y en su
relación con otras...
Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Que el personal :
-Reconozca la importancia de la calidad del
servicio que se proporciona a la Clientes.
-Revise los procesos de servicio de su área a fin de
sugerir mejoras que le permitan asegurar la
mejor atención posible a los Clientes.
-Identificarán...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes desarrollarán las habilidades
que les permitan establecer una relación positiva
con los Clientes para mejorar la calidad del
servici ¿Qué esperan los Clientes? -Reconociendo el Valor de los Clientes -Beneficios del Servicio Nuestro trabajo...
Categoría:Administración de Empresas
Modalidad:Presencial
Los participantes desarrollarán las habilidades
asertivas en la comunicación del día con día para
un mejor manejo entre jefes y colaboradores -¿Qué es la Asertividad? -Diferencias entre conductas asertivas, no asertivas y agresivas -Gestación de la Conducta...
Categoría:Administración de Empresas
Modalidad:Presencial
Los participantes estudiarán los conceptos,
herramientas y técnicas que les permitan
orientar sus procesos de trabajo hacia los
puntos críticos que aseguren los requisitos que
su puesto demanda. Resultados, Objetivos e Indicadores -Los Resultados y las...
Categoría:Administración de Empresas
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán y aplicarán las
técnicas y herramientas que les permitan
desarrollar las habilidades para establecer
objetivos y metas, fortaleciendo la dirección de
su equipo de trabajo. Por qué trabajar con Objetivos -La APO como filosofía...
Categoría:Manejo de Tiempo
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán y emplearán los
instrumentos y técnicas que les faciliten el
manejo eficaz y eficiente de su tiempo, a fin de
incrementar su productividad personal. -El Tiempo en las Empresas -Nuestro Tiempo -Para qué optimizar el Tiempo -Administrar...
Categoría:Dirección y Administración de Proyectos
Modalidad:Presencial
Los participantes estudiarán las técnicas y
herramientas que les faciliten la administración
de proyectos orientados a resultados en sus
áreas de responsabilidad. Los Proyectos en la Organización - Por dónde iniciar: Objetivos - Planeación - Los objetivos...
Categoría:Gestión de Calidad
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán y pondrán en
práctica el modelo de las 5S´s para el
mejoramiento de un Entorno de trabajo
que facilite la calidad de sus servicios . Las 5 S’s y el Trabajo de Calidad - Seiri : Clasificación - Seiton: Organización funcional...
Categoría:Planificación de Recursos Humanos
Modalidad:Presencial
Al término del programa los asistentes serán
capaces de identificar, seleccionar, reclutar,
evaluar y planear la capacitación del
personal, con la finalidad de ubicar y
desarrollar consistentemente al Factor
Humano dentro de la Organización MODULO 1: ...
Categoría:Psicología
Modalidad:Presencial
Taller práctico como detectar la mentira a
tiempo a través de gestos y letras.
Entrenamiento diseñado para la
identificación de perfiles de personalidad a
través de la entrevista, el análisis grafológico
de la escritura y dibujos de una persona. Modulo 1...
Categoría:Fotografía
Modalidad:Presencial
Constancia con valor curricular Al finalizar el curso el estudiante utilizará los fundamentos básicos de la imagen de prensa, para elaborar trabajos periodísticos de calidad en la era digital. HORARIOS: Sábado de 12 a 16 hrs. Inicia:.Del 04 de febrero al 12 de...
Categoría:Programación XML
Modalidad:Presencial
Constancia con valor curricular Al final del diplomado el estudiante será capaz de utilizar la programación XML, para el desarrollo y gestión sitios web. HORARIOS: Viernes de 18 a 22 hrs. 1. Qué es XML2. DTD Elementos y atributos3. Editores de DTD4. Validación5....
Categoría:3D
Modalidad:Presencial
Constancia con valor curricular Al finalizar el curso el estudiante identificará algunas herramientas de color, luces y texturas, para aplicarlas a personajes y escenarios 3D. Horario: Jueves de 18 a 22 hrs. 1. Movimientos de cámara.2. Técnicas de iluminación.3....
Categoría:3D
Modalidad:Presencial
Constancia con valor curricular Al finalizar el curso el estudiante propondrá y concretará un sistema de visualización empleando la tecnología de Realidad Aumentada. HORARIOS: Sábado de 12 a 16 hrs 1.Introducción a la Realidad Aumentada y Diseño de Experiencias.Migración...
Categoría:Programación
Modalidad:Presencial
Constancia con valor curricular Al final del curso el estudiante resolverá problemas de programación orientada a objetos (OOP), para construir aplicaciones interactivas a partir de objetos creados con Classes. HORARIOS: Sábado de 12 a 16 hrs 1.Algoritmia.2.Programación...
Categoría:Lamp (Linux - Apache - MySQL - PHP)
Modalidad:Presencial
Constancia con valor curricular Al final del curso el estudiante utilizará la programación de PHP, para generar aplicaciones dinámicas de sitios WEB complejos. Se requiere conocimientos básicos de programación Horarios: Viernes de 18 a 22 hrs. 1. Servidor WEB.2....
