Categoría:Resolución de Conflictos
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso, el participante obtendrá algunas herramientas que le permitirán manejar adecuadamente los conflictos presentes con los clientes que se atienden vía telefónica,...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Valorar adecuadamente los elementos esenciales presentes en la supervisión en el call center. Curso en el que se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor...
Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso, el participante valorará adecuadamente los elementos esenciales presentes en una atención telefónica de calidad, de acuerdo a los temas y ejercicios revisados...
Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso – taller los participantes habrán reforzado sus habilidades en venta con ayuda de los temas vistos y los ejercicios llevados a cabo en el aula. Este curso...
Categoría:Manejo de Tiempo
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al término del curso el participante reconocerá la importancia del tiempo como herramienta para la planificación de su trabajo, así como las técnicas para administrarlo de manera...
Categoría:Diseño Urbano
Modalidad:Presencial
Una oportunidad de excepción para Enterarse de los principales proyectos de movilidad urbana en México Conocer en detalle las implicaciones de la nueva ley sobre Asociaciones Público-Privadas...
Categoría:Psicoterapia
Modalidad:Presencial
Título de Posgrado Reconocimiento SEP de Validez Oficial de Estudios (R.V.O.E.) Acuerdo: Nº 2004148 del 30 junio 2000 SOLO PARA PSICÓLOGOS Y PSIQUIATRAS ANTECEDENTES ACADÉMICOS DE INGRESO: PSICÓLOGOS: Título de Licenciatura...
Categoría:Calidad, Seguridad Informática
Modalidad:Presencial
DIRIGIDO ADirectores y responsables de la protección y seguridad de los sistemas de información de su organización.OBJETIVO• Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión de la seguridad de la información•...
Categoría:Coaching Ejecutivo y Empresarial
Modalidad:Presencial
El coaching aplicado a las organizaciones se concibe como una herramienta de capacitación, motivación y desarrollo de las habilidades del personal, pretendiendo compatibilizar las expectativas de las personas con los objetivos y necesidades de la organización....
Categoría:Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:Presencial
Evaluación Ejecutiva. Assessment Center. Inteligencia Emocional. Human Side. 360° Outplacement Evaluación del Desempeño. Aplicación de encuestas de clima organizacional. Capacitación y Desarrollo: Diplomados. Seminarios....
Categoría:Java y Javascript
Modalidad:Presencial
Nuestros cursos de Java le permiten tener una curva de aprendizaje más suave, efectiva y rápida, que le permitirán aplicar sus conocimientos de manera inmediata en un ambiente productivo.
Categoría:Música
Modalidad:Presencial
FORMATO: Duración un año, con sesiones de 2 hrs. semanales Entrenamiento Básico: Duración 2 meses 1.- Respiración 2.- Desarrollo del sonido correcto 3.- Emisión 4.- Higiene Vocal Entrenamiento Avanzado: Duración...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes desarrollarán las habilidades que les permitan establecer una relación positiva con los Clientes para mejorar la calidad del servicio de su organización. 1. ¿Qué esperan los Clientes?• Reconociendo el Valor de los Clientes•...
Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Que el personal :
a. Reconozca la importancia de la calidad del servicio que se proporciona a la Clientes.
b. Revise los procesos de servicio de su área a fin de sugerir mejoras que le permitan asegurar la mejor atención posible a los Clientes....
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán las técnicas y métodos que les permitan medir correctamente la satisfacción al Cliente, con base en los requerimientos de la norma ISO 9000: 2008. 1. Necesidad de medir la satisfacción de Cliente El Servicio La Satisfacción...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán las técnicas y herramientas que tienen los jefes para apoyar y reforzar las actitudes y acciones de servicio del personal a su cargo y hacer que incidan realmente en la satisfacción del Cliente 1. El Servicio de Calidad como imperativo...
Categoría:Dirección de Empresas y Negocios (otros)
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán el proceso de facultamiento como Una de las mejores formas para potenciar el capital humano y fortalecer el servicio al Cliente. 1. El camino hacia el facultamiento El entorno actual de las organizaciones Evolución...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes valorarán que sólo a través del trabajo en equipo y la colaboración universal se puede ofrecer el servicio de calidad que los Clientes demandan y propondrán soluciones concretas a las áreas de oportunidad de servicio de su organización. 1. El...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán los conceptos y metodologías que les permitan establecer estándares e indicadores de servicio en sus áreas de responsabilidad que permitan asegurar la calidad del servicio que sus Clientes demandan. ¿Por qué se necesitan...
Categoría:Educación Musical
Modalidad:Presencial
En Tramites ante la SEP, como carrera Tecnica OBJETIVO GENERAL
Nuestra meta es formar productores de musica electronica completos, que sean capaces de desarrollar proyectos independientes, logrando el nivel musical, diseño sonoro, y calidad de audio...
