Categoría:Gerencia
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el diplomado los participantes podrán identificar los principios relacionados con el ejercicio gerencial y su aplicación, así como, valorar la importancia de la influencia...
Categoría:Liderazgo
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Que los participantes se den cuenta de la importancia del trabajo en equipo intra e inter departamental y, que por otro lado sean sensibles a algunos conceptos de liderazgo. Este...
Categoría:Redacción
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso, los participantes desarrollarán habilidades de comunicación escrita, produciendo textos bien estructurados y con la correcta ortografía. En este curso se...
Categoría:Resolución de Conflictos
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso, el participante obtendrá algunas herramientas que le permitirán manejar adecuadamente los conflictos presentes con los clientes que se atienden vía telefónica,...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Valorar adecuadamente los elementos esenciales presentes en la supervisión en el call center. Curso en el que se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor...
Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso, el participante valorará adecuadamente los elementos esenciales presentes en una atención telefónica de calidad, de acuerdo a los temas y ejercicios revisados...
Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso – taller los participantes habrán reforzado sus habilidades en venta con ayuda de los temas vistos y los ejercicios llevados a cabo en el aula. Este curso...
Categoría:Manejo de Tiempo
Modalidad:Presencial
Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al término del curso el participante reconocerá la importancia del tiempo como herramienta para la planificación de su trabajo, así como las técnicas para administrarlo de manera...
Categoría:Diseño Urbano
Modalidad:Presencial
Una oportunidad de excepción para Enterarse de los principales proyectos de movilidad urbana en México Conocer en detalle las implicaciones de la nueva ley sobre Asociaciones Público-Privadas...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Curso: Sobre El Arte de VenderContenido del Curso: TECNICAS
EJEMPLOS
QUE BUSCA EL CONSUMIDOR
MERCADOTECNIA
INTERNET
Categoría:Ofimática Windows
Modalidad:Presencial
Curso de Excel en Puebla Temario del curso: QUE ES EXEL INTRODUCCION FUNCIONES HOJA DE C EJERCICIOS ...............................................................................................................................................
Categoría:Calidad, Seguridad Informática
Modalidad:Presencial
DIRIGIDO ADirectores y responsables de la protección y seguridad de los sistemas de información de su organización.OBJETIVO• Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión de la seguridad de la información•...
Categoría:Coaching Ejecutivo y Empresarial
Modalidad:Presencial
El coaching aplicado a las organizaciones se concibe como una herramienta de capacitación, motivación y desarrollo de las habilidades del personal, pretendiendo compatibilizar las expectativas de las personas con los objetivos y necesidades de la organización....
Categoría:Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:Presencial
Evaluación Ejecutiva. Assessment Center. Inteligencia Emocional. Human Side. 360° Outplacement Evaluación del Desempeño. Aplicación de encuestas de clima organizacional. Capacitación y Desarrollo: Diplomados. Seminarios....
Categoría:Java y Javascript
Modalidad:Presencial
Nuestros cursos de Java le permiten tener una curva de aprendizaje más suave, efectiva y rápida, que le permitirán aplicar sus conocimientos de manera inmediata en un ambiente productivo.
Categoría:Gestión de Stocks y Almacenes
Modalidad:Presencial
Este curso proporciona una visión global de los conceptos básicos y buenas estrategias de administración de Inventarios. Para la mayoría de las organizaciones, el Inventario es uno de los aspectos más visibles y tangibles del negocio. Desde la Administración...
Categoría:Música
Modalidad:Presencial
FORMATO: Duración un año, con sesiones de 2 hrs. semanales Entrenamiento Básico: Duración 2 meses 1.- Respiración 2.- Desarrollo del sonido correcto 3.- Emisión 4.- Higiene Vocal Entrenamiento Avanzado: Duración...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes desarrollarán las habilidades que les permitan establecer una relación positiva con los Clientes para mejorar la calidad del servicio de su organización. 1. ¿Qué esperan los Clientes?• Reconociendo el Valor de los Clientes•...
Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Que el personal :
a. Reconozca la importancia de la calidad del servicio que se proporciona a la Clientes.
b. Revise los procesos de servicio de su área a fin de sugerir mejoras que le permitan asegurar la mejor atención posible a los Clientes....
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán las técnicas y métodos que les permitan medir correctamente la satisfacción al Cliente, con base en los requerimientos de la norma ISO 9000: 2008. 1. Necesidad de medir la satisfacción de Cliente El Servicio La Satisfacción...
