Categoría:Diseño Urbano
Modalidad:Presencial
Una oportunidad de excepción para Enterarse de los principales proyectos de movilidad urbana en México Conocer en detalle las implicaciones de la nueva ley sobre Asociaciones Público-Privadas...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Curso: Sobre El Arte de VenderContenido del Curso: TECNICAS
EJEMPLOS
QUE BUSCA EL CONSUMIDOR
MERCADOTECNIA
INTERNET
Categoría:Ofimática Windows
Modalidad:Presencial
Curso de Excel en Puebla Temario del curso: QUE ES EXEL INTRODUCCION FUNCIONES HOJA DE C EJERCICIOS ...............................................................................................................................................
Categoría:Calidad, Seguridad Informática
Modalidad:Presencial
DIRIGIDO ADirectores y responsables de la protección y seguridad de los sistemas de información de su organización.OBJETIVO• Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión de la seguridad de la información•...
Categoría:Coaching Ejecutivo y Empresarial
Modalidad:Presencial
El coaching aplicado a las organizaciones se concibe como una herramienta de capacitación, motivación y desarrollo de las habilidades del personal, pretendiendo compatibilizar las expectativas de las personas con los objetivos y necesidades de la organización....
Categoría:Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:Presencial
Evaluación Ejecutiva. Assessment Center. Inteligencia Emocional. Human Side. 360° Outplacement Evaluación del Desempeño. Aplicación de encuestas de clima organizacional. Capacitación y Desarrollo: Diplomados. Seminarios....
Categoría:Java y Javascript
Modalidad:Presencial
Nuestros cursos de Java le permiten tener una curva de aprendizaje más suave, efectiva y rápida, que le permitirán aplicar sus conocimientos de manera inmediata en un ambiente productivo.
Categoría:Gestión de Stocks y Almacenes
Modalidad:Presencial
Este curso proporciona una visión global de los conceptos básicos y buenas estrategias de administración de Inventarios. Para la mayoría de las organizaciones, el Inventario es uno de los aspectos más visibles y tangibles del negocio. Desde la Administración...
Categoría:Música
Modalidad:Presencial
FORMATO: Duración un año, con sesiones de 2 hrs. semanales Entrenamiento Básico: Duración 2 meses 1.- Respiración 2.- Desarrollo del sonido correcto 3.- Emisión 4.- Higiene Vocal Entrenamiento Avanzado: Duración...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes desarrollarán las habilidades que les permitan establecer una relación positiva con los Clientes para mejorar la calidad del servicio de su organización. 1. ¿Qué esperan los Clientes?• Reconociendo el Valor de los Clientes•...
Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Que el personal :
a. Reconozca la importancia de la calidad del servicio que se proporciona a la Clientes.
b. Revise los procesos de servicio de su área a fin de sugerir mejoras que le permitan asegurar la mejor atención posible a los Clientes....
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán las técnicas y métodos que les permitan medir correctamente la satisfacción al Cliente, con base en los requerimientos de la norma ISO 9000: 2008. 1. Necesidad de medir la satisfacción de Cliente El Servicio La Satisfacción...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán las técnicas y herramientas que tienen los jefes para apoyar y reforzar las actitudes y acciones de servicio del personal a su cargo y hacer que incidan realmente en la satisfacción del Cliente 1. El Servicio de Calidad como imperativo...
Categoría:Dirección de Empresas y Negocios (otros)
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán el proceso de facultamiento como Una de las mejores formas para potenciar el capital humano y fortalecer el servicio al Cliente. 1. El camino hacia el facultamiento El entorno actual de las organizaciones Evolución...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes valorarán que sólo a través del trabajo en equipo y la colaboración universal se puede ofrecer el servicio de calidad que los Clientes demandan y propondrán soluciones concretas a las áreas de oportunidad de servicio de su organización. 1. El...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán los conceptos y metodologías que les permitan establecer estándares e indicadores de servicio en sus áreas de responsabilidad que permitan asegurar la calidad del servicio que sus Clientes demandan. ¿Por qué se necesitan...
Categoría:Música
Modalidad:Presencial
Diploma de la escuela VRC En este Diplomado se estudian los conceptos técnicos y elementos de ejecución de grooves e ideas ritmicas de alto nivel desarrolladas a finales de los años 90 principalmente por Victor Wooten. Todo esto con una seria de ejercicios...
Categoría:Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán las técnicas y estrategias de la inteligencia emocional que les permitan ofrecer experiencias de servicio satisfactorias para el cliente y para si mismos. 1. El servicio: ¿Por qué es tan importante?* Qué es el...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes comprenderán la importancia de la Calidad en el Servicio e identificarán al Cliente como el personaje más importante de la organización. 1. El Servicio en el Siglo XXI: Antecedentes En Entorno del Servicio La necesidad del Cambio2....
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes estudiarán la metodología, técnicas y herramientas que les permitan diagnosticar, analizar y mejorar los costos, tiempos y calidad de los procesos de servicio de su organización, a fin de alcanzar consistentemente la satisfacción del Cliente...
