Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán las técnicas y herramientas que tienen los jefes para apoyar y reforzar las actitudes y acciones de servicio del personal a su cargo y hacer que incidan realmente en la satisfacción del Cliente 1. El Servicio de Calidad como imperativo...
Categoría:Dirección de Empresas y Negocios (otros)
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán el proceso de facultamiento como Una de las mejores formas para potenciar el capital humano y fortalecer el servicio al Cliente. 1. El camino hacia el facultamiento El entorno actual de las organizaciones Evolución...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes valorarán que sólo a través del trabajo en equipo y la colaboración universal se puede ofrecer el servicio de calidad que los Clientes demandan y propondrán soluciones concretas a las áreas de oportunidad de servicio de su organización. 1. El...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán los conceptos y metodologías que les permitan establecer estándares e indicadores de servicio en sus áreas de responsabilidad que permitan asegurar la calidad del servicio que sus Clientes demandan. ¿Por qué se necesitan...
Categoría:Música
Modalidad:Presencial
Diploma de la escuela VRC En este Diplomado se estudian los conceptos técnicos y elementos de ejecución de grooves e ideas ritmicas de alto nivel desarrolladas a finales de los años 90 principalmente por Victor Wooten. Todo esto con una seria de ejercicios...
Categoría:Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán las técnicas y estrategias de la inteligencia emocional que les permitan ofrecer experiencias de servicio satisfactorias para el cliente y para si mismos. 1. El servicio: ¿Por qué es tan importante?* Qué es el...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes comprenderán la importancia de la Calidad en el Servicio e identificarán al Cliente como el personaje más importante de la organización. 1. El Servicio en el Siglo XXI: Antecedentes En Entorno del Servicio La necesidad del Cambio2....
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes estudiarán la metodología, técnicas y herramientas que les permitan diagnosticar, analizar y mejorar los costos, tiempos y calidad de los procesos de servicio de su organización, a fin de alcanzar consistentemente la satisfacción del Cliente...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes aplicarán las técnicas y herramientas de la mejora continua a los procesos de servicio de su organización, con la finalidad de sugerir mejoras e iniciativas que lleven a la satisfacción de sus Clientes. 1. El Cliente, la Calidad y el Servicio.*...
Categoría:Dirección de Empresas y Negocios (otros)
Modalidad:Presencial
Cuentas con un plan de Negocio o Quieres Emprender 7 Estrategias para lograrlo CUENTAS CON UN PLAN DE NEGOCIO???? Guadalajara. la siguiente semana estaremos dando coaching personal, conferencias y revisando planes de negocio. obsequiaremos 1 hora de coaching...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán las diversas estrategias que les permitan establecer una diferencia con su competencia y les faciliten el aseguramiento de los requisitos y necesidades de sus Clientes. 1. La Evolución de los Servicios2. Estrategias de Servicio*...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán las técnicas y herramientas que les permitan manejar con solvencia quejas y diversas situaciones difíciles con Clientes 1. ¿Por qué surgen las situaciones difíciles con Clientes?2. La Regla de Oro: Manejarlo en...
Categoría:Gestión de Personal
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán los diferentes enfoques, métodos y herramientas para reclutar y seleccionar al personal de contacto con el Cliente. 1. El servicio de calidad y el proceso de selección de personal.2. Características del personal para...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Analizar el proceso de Servicio Postventa y el seguimiento a Clientes y su relevancia para mantener clientes frecuentes. 1. El Enfoque al Clientea. El Cliente es el Reyb. De Clientes leales a Clientes frecuentesc. Conocer al Cliente2. La Post-Ventaa. El proceso...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán su actuación a partir de las requisitos del Cliente de su organización y las necesidades de sus Clientes internos y determinarán nuevas formas de agregar valor a su trabajo. 1. El Servicio al Cliente...desde adentro.2. Alianzas internas...
Categoría:Educación Musical
Modalidad:Presencial
Diploma de ESCUELA NACIONAL DE AUDIO DB TRAINING A través de él, aprenderás a escuchar, reconocer y utilizar los recursos necesarios para la composición y producción de música original así como diseño de audio con calidad profesional.
Las habilidades que adquieras...
Categoría:Ofimática Windows
Modalidad:En línea
Acreditado ¡Haga uso avanzado de un gran cantidad de Comandos y Tareas, incluyendo el dominio sobre 128 funciones predeterminadas! ¡No gaste ni pierda tiempo preciado en reubicarse para asistir a un curso presencial! ¡Usted decida a qué hora...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:En línea
¡GRATIS!
Vender es un talento que todos tenemos en mayor o menor grado, descubre por qué y conoce los ejes clave y el enfoque en el cliente que te llevará a ejecutar la acción de vender más fácilmente para convertirla en una profesión de éxito! Incluye:...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:En línea
¡GRATIS!
¡Aprenderás cómo realizar el proceso desde captar la atención del cliente para estimular su interés por tu producto o servicio al grado de que desee adquirirlo y se comprometa a hacerlo hasta conducirlo exitosamente a la acción misma de comprar!...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:En línea
Al finalizar este curso identificarás las cualidades y características que requieres para ser un profesional de ventas. Comprenderás que conforma la estructura de la venta. Identificarás las etapas por las cuales pasa el cliente en su proceso de realizar una...
