Categoría:Dirección y Gestión de Recursos Humanos
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán las técnicas y estrategias de la inteligencia emocional que les permitan ofrecer experiencias de servicio satisfactorias para el cliente y para si mismos. 1. El servicio: ¿Por qué es tan importante?* Qué es el...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes comprenderán la importancia de la Calidad en el Servicio e identificarán al Cliente como el personaje más importante de la organización. 1. El Servicio en el Siglo XXI: Antecedentes En Entorno del Servicio La necesidad del Cambio2....
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes estudiarán la metodología, técnicas y herramientas que les permitan diagnosticar, analizar y mejorar los costos, tiempos y calidad de los procesos de servicio de su organización, a fin de alcanzar consistentemente la satisfacción del Cliente...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes aplicarán las técnicas y herramientas de la mejora continua a los procesos de servicio de su organización, con la finalidad de sugerir mejoras e iniciativas que lleven a la satisfacción de sus Clientes. 1. El Cliente, la Calidad y el Servicio.*...
Categoría:Dirección de Empresas y Negocios (otros)
Modalidad:Presencial
Cuentas con un plan de Negocio o Quieres Emprender 7 Estrategias para lograrlo CUENTAS CON UN PLAN DE NEGOCIO???? Guadalajara. la siguiente semana estaremos dando coaching personal, conferencias y revisando planes de negocio. obsequiaremos 1 hora de coaching...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes revisarán las diversas estrategias que les permitan establecer una diferencia con su competencia y les faciliten el aseguramiento de los requisitos y necesidades de sus Clientes. 1. La Evolución de los Servicios2. Estrategias de Servicio*...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán las técnicas y herramientas que les permitan manejar con solvencia quejas y diversas situaciones difíciles con Clientes 1. ¿Por qué surgen las situaciones difíciles con Clientes?2. La Regla de Oro: Manejarlo en...
Categoría:Gestión de Personal
Modalidad:Presencial
Los participantes examinarán los diferentes enfoques, métodos y herramientas para reclutar y seleccionar al personal de contacto con el Cliente. 1. El servicio de calidad y el proceso de selección de personal.2. Características del personal para...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Analizar el proceso de Servicio Postventa y el seguimiento a Clientes y su relevancia para mantener clientes frecuentes. 1. El Enfoque al Clientea. El Cliente es el Reyb. De Clientes leales a Clientes frecuentesc. Conocer al Cliente2. La Post-Ventaa. El proceso...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Los participantes analizarán su actuación a partir de las requisitos del Cliente de su organización y las necesidades de sus Clientes internos y determinarán nuevas formas de agregar valor a su trabajo. 1. El Servicio al Cliente...desde adentro.2. Alianzas internas...
Categoría:Educación Musical
Modalidad:Presencial
Diploma de ESCUELA NACIONAL DE AUDIO DB TRAINING A través de él, aprenderás a escuchar, reconocer y utilizar los recursos necesarios para la composición y producción de música original así como diseño de audio con calidad profesional.
Las habilidades que adquieras...
Categoría:Ofimática Windows
Modalidad:En línea
Acreditado ¡Haga uso avanzado de un gran cantidad de Comandos y Tareas, incluyendo el dominio sobre 128 funciones predeterminadas! ¡No gaste ni pierda tiempo preciado en reubicarse para asistir a un curso presencial! ¡Usted decida a qué hora...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:En línea
¡GRATIS!
Vender es un talento que todos tenemos en mayor o menor grado, descubre por qué y conoce los ejes clave y el enfoque en el cliente que te llevará a ejecutar la acción de vender más fácilmente para convertirla en una profesión de éxito! Incluye:...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:En línea
¡GRATIS!
¡Aprenderás cómo realizar el proceso desde captar la atención del cliente para estimular su interés por tu producto o servicio al grado de que desee adquirirlo y se comprometa a hacerlo hasta conducirlo exitosamente a la acción misma de comprar!...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:En línea
Al finalizar este curso identificarás las cualidades y características que requieres para ser un profesional de ventas. Comprenderás que conforma la estructura de la venta. Identificarás las etapas por las cuales pasa el cliente en su proceso de realizar una...
Categoría:Ingeniería Civil
Modalidad:Presencial
Los investigadores que participaron directamente en la actualización del Manual de Diseño de Obras Civiles de CFE, capacitarán a los ingenieros y arquitectos dedicados al cálculo estructural, en el uso del nuevo capítulo de Diseño por Sismo, haciendo énfasis...
Categoría:Ingeniería Civil
Modalidad:Presencial
El objetivo general es que los participantes conozcan los nuevos criterios y mapas de isotacas para determinar las cargas debidas a la acción del viento en México, con fines de diseño estructural.
Día 1:
1. Definición del peligro eólico
2. ...
Categoría:Electricidad, Electrónica, Informática
Modalidad:Presencial
Formar personal técnico en el tema de la tecnología fotovoltaica y sus aplicaciones conectadas a la red, desarrollando sus habilidades técnicas para realizar este tipo de instalaciones, y para detectar y solucionar fallas en los sistemas fotovoltaicos interconectados...
Categoría:Electricidad, Electrónica, Informática
Modalidad:Presencial
Que el personal participante adquiera el conocimiento básico en diseño, operación y técnicas de medición en línea y fuera de línea para el diagnóstico de generadores eléctricos de potencia. Día 1: Fundamentos de las máquinas síncronas
...
Categoría:Electricidad, Electrónica, Informática
Modalidad:Presencial
Presentar las bases teóricas y prácticas para determinar las corrientes de corto circuito utilizadas en el análisis y diseño de sistemas eléctricos industriales. Asimismo, se obtendrán los conocimientos teóricos para establecer las características, rangos y ajustes...
