Masters y Cursos de Atención al Cliente

Centro: Master Group Consulting

Objetivo General: Brindar las herramientas más efectivas para: Entender, Atender, comprender y Resolver las expectativas de los clientes. Se generará un proyecto de alto impacto y valor que permitirá a los asistentes generar acciones de vitalidad en el servicio....

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Calidad de Servicio y Atención al Cliente

Centro: Escuela Nacional de Banquetes y Eventos

Curso de Calidad de Servicio y Atención al Cliente Lo que más nos importa es la formación de profesionales en una área que es la carta de presentación de nuestra empresa al 100%: el Servicio, el cual dejará huella en nuestro cliente en el antes, durante y final...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso - Protocolo en Excelencia en el Servicio

Centro: KLEE Capacitación y Marketing

CURSO: "PROTOCOLO EN EXCELENCIA EN EL SERVICIO" Los participantes desarrollarán las habilidades para una excelente atención al público, identificando la importancia de satisfacer las necesidades tanto del cliente como las de la empresa, así permitirán brindar...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Servicio al Cliente

Centro: Best Practices México

El taller ha sido diseñado como una herramienta de apoyo para desarrollar habilidades que permitan garantizar un eficiente Servicio al Cliente.

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Fidelización del Cliente

Centro: Visual Aula

Descripción del temario 1. Introducción a la Fidelización 1.1 Gestión de Clientes 1.2 La Satisfacción del Cliente 2. Puntos importantes de la Fidelidad 3. Concepto de la Fidelidad 4. Beneficios de la Fidelidad 4.1. Beneficios de la Fidelidad 5. Gestión...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: En línea

Curso de Calidad en el Servicio

Centro: Ejecutivos en Ventas

¿Cuántas veces te han atendido mal? Simplemente por la forma en que te ven, te tratan o te atienden, al comprar un producto, contratar un servicio o simplemente solicitar información vía telefónica, es indudable que mucha gente desconoce como satisfacer las...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Excelencia en el Servicio y Negociación

Centro: Garza G Consultores

OBJETIVO Que los participantes conozcan y apliquen nuevas técnicas para mejorar la calidad en el servicio, procurando siempre alcanzar y superar las expectativas de los clientes, Satisfaciendo tanto sus necesidades practicas como personales logrando con ello...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Capacitación en Línea Servicio al Cliente

Centro: Customer Care Associates

Los cursos disponibles están creados para brindar las soluciones que necesita su organización en el área de servicio a clientes. Esta área es esencial actualmente para brindar un servicio de excelencia, conquistar nuevos clientes a través de diversas campañas...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Taller: Las 7 Reglas del Servicio al Cliente

Centro: Excellence Capacitación Ejecutiva

Analice si realmente brinda calidad en la atención y servicio a sus clientes, se preocupa por responder en tiempo y forma a sus necesidades, se esfuerza por superar sus expectativas o solamente es cortés y amable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Inteligencia Emocional en el Servicio al Cliente

Centro: Zacson Training

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al concluir el curso, el participante identificará la importancia que tienen sus emociones en el trato cotidiano con clientes. Asimismo, desarrollará habilidades para el manejo...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Manejo de Clientes Disgustados

Centro: Zacson Training

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso-taller, los participantes adquirirán las herramientas necesarias para dar un buen servicio, excelente atención telefónica y manejar adecuadamente a los clientes...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Estratégias de Retención de Clientes

Centro: Zacson Training

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso – taller, el participante identificará y hará uso de herramientas y habilidades adecuadas para retener en su empresa a los clientes. Este curso-taller se...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso para Supervisores del Call Center

Centro: Zacson Training

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Valorar adecuadamente los elementos esenciales presentes en la supervisión en el call center. Curso en el que se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Atención Personalizada al Cliente

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes desarrollarán las habilidades que les permitan establecer una relación positiva con los Clientes para mejorar la calidad del servicio de su organización. 1. ¿Qué esperan los Clientes?• Reconociendo el Valor de los Clientes•...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso "Cómo Medir la Satisfacción del Cliente (ISO 9001: 2008)"

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes examinarán las técnicas y métodos que les permitan medir correctamente la satisfacción al Cliente, con base en los requerimientos de la norma ISO 9000: 2008. 1. Necesidad de medir la satisfacción de Cliente El Servicio La Satisfacción...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso El Rol del Jefe en el Servicio: Liderazgo del Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes examinarán las técnicas y herramientas que tienen los jefes para apoyar y reforzar las actitudes y acciones de servicio del personal a su cargo y hacer que incidan realmente en la satisfacción del Cliente 1. El Servicio de Calidad como imperativo...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso: El Trabajo en Equipo y el Servicio: Enfoque al Cliente

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes valorarán que sólo a través del trabajo en equipo y la colaboración universal se puede ofrecer el servicio de calidad que los Clientes demandan y propondrán soluciones concretas a las áreas de oportunidad de servicio de su organización. 1. El...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Estándares e Indicadores de Servicio: Eficiencia para el Cliente

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes revisarán los conceptos y metodologías que les permitan establecer estándares e indicadores de servicio en sus áreas de responsabilidad que permitan asegurar la calidad del servicio que sus Clientes demandan. ¿Por qué se necesitan...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso sobre la Calidad en el Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes comprenderán la importancia de la Calidad en el Servicio e identificarán al Cliente como el personaje más importante de la organización. 1. El Servicio en el Siglo XXI: Antecedentes En Entorno del Servicio La necesidad del Cambio2....

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Mejora de Procesos de Servicio

Centro: C3 Consultoría y Capacitación en Calidad del Servicio

Los participantes estudiarán la metodología, técnicas y herramientas que les permitan diagnosticar, analizar y mejorar los costos, tiempos y calidad de los procesos de servicio de su organización, a fin de alcanzar consistentemente la satisfacción del Cliente...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

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Masters y Cursos de Atención al Cliente en Mexico