102 Maestrías y Cursos de Atención al Cliente en México

Diplomado Las 3 R ́s del Servicio; Retención, Recuperación y Retorno . Área Temática : Management Duración : 96 horas Fecha de inicio : León: viernes, agosto 25, 2017 San Luis Potosí: jueves, septiembre 21, 2017 Sonora Norte: viernes, septiembre 22, 2017 Monterrey: viernes, octubre 13,...

Diplomado Customer Intelligence . Área Temática : Mercadotecnia y Publicidad Duración : 96 horas Fecha de inicio : Ciudad de México: sábado, septiembre 30, 2017 Santa Fe: sábado, noviembre 25, 2017 Objetivo general : Desarrollar habilidades que permitan detectar oportunidades rentables de...

Diplomado Customer Intelligence . Área temática : Mercadotecnia y Publicidad Duración : 96 horas Fecha de inicio :  sábado, 30 de septiembre de 2017 Objetivo general : Desarrollar habilidades que permitan detectar oportunidades rentables de negocio a partir del análisis e...

Diplomado en Customer Intelligence . Área Temática : Mercadotecnia y Publicidad Duración / Horas : 96 Fecha de Inicio : sábado, noviembre 25, 2017     Objetivo general : Desarrollar habilidades que permitan detectar oportunidades rentables de negocio a partir del análisis e...

Curso Especializado Online en Captación y Cualificación de Clientes . Fechas . Desde el 05/2017  hasta el 07/2017  Duración .   3 meses  Modalidad . Online  Formas de pago . Condiciones especiales beca internacional de hasta un 20% de descuento  Consulta las...

Curso Especializado Online en Customer Relationship Management . Fechas . Desde el 05/2017  hasta el 07/2017 Duración . 3 meses  Modalidad . Online  Formas de pago . Condiciones especiales beca internacional de hasta un 20% de descuento  Consulta las formas de abonar...

Objetivo: Proporcionar los conocimientos que faciliten el desarrollo de las habilidades y la adecuación de las actitudes a través del fortalecimiento de una cultura orientada a la calidad de servicio que promueva la adquisición y el mantenimiento de clientes y al mismo...

Al terminar el curso, si cumple con los requisitos de aprobación se emitirá un Diploma de nuestra Organización. Éste será enviado a la dirección que nos proporcione en la Inscripción del Curso. Al finalizar el Curso, los participantes estarán en condiciones de: - Identificar la...

Curso de Servicio al Cliente de Clase Mundial 1. Desarrollar y Definir las habilidades de Servicio al Cliente que enaltecen la relación profesional con sus clientes. 2. Resolver los conflictos con los clientes y saber manejar distintos comportamientos por parte de los clientes. 3....

Curso en Atención de Quejas Este curso tiene como objetivo el incrementar nuestra habilidad para atender una queja en una amplia variedad de formas. Provee a los participantes con las habilidades y los conocimientos requeridos para ser más efectivos en resolución de conflictos, negociación...

Curso de Calidad en el servicio- Herramienta Fundamental para el Éxito Empresarial CALIDAD en el SERVICIO Herramienta Fundamental para el Éxito Empresarial Usted conocerá...     *¿Qué es "eso" que se llama "servicio"?     *El servicio como inversión en la...

Al finalizar el curso los participantes reconocerán la importancia de la calidad en el servicio como medio incrementar la satisfacción en el cliente.  Calidad en el servicio  Actitud en el servicio  Clientes internos y externos  Desarrollo de una cultura de calidad en el...

  Objetivo:   Los participantes definirán, aplicarán los  principios  y las técnicas para brindar calidad del servicio, al esmerarse en satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos, para fortalecer la competencia laboral del personal y...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Valorar adecuadamente los elementos esenciales presentes en la supervisión en el call center. Curso en el que se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor de un centro de llamado...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso – taller, el participante identificará y hará uso de herramientas y habilidades adecuadas para retener en su empresa a los clientes. Este curso-taller se basa en la identificación de...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso-taller, los participantes adquirirán las herramientas necesarias para dar un buen servicio, excelente atención telefónica y manejar adecuadamente a los clientes molestos. Este curso...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al concluir el curso, el participante identificará la importancia que tienen sus emociones en el trato cotidiano con clientes. Asimismo, desarrollará habilidades para el manejo de éstas. En el ...

Analice si realmente brinda calidad en la atención y servicio a sus clientes, se preocupa por responder en tiempo y forma a sus necesidades, se esfuerza por superar sus expectativas o solamente es cortés y amable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento...

Los cursos disponibles están creados para brindar las soluciones que necesita su organización en el área de servicio a clientes. Esta área es esencial actualmente para brindar un servicio de excelencia, conquistar nuevos clientes a través de diversas campañas y promociones, y retener a...

OBJETIVO Que los participantes conozcan y apliquen nuevas técnicas para mejorar la calidad en el servicio, procurando siempre alcanzar y superar las expectativas de los clientes, Satisfaciendo tanto sus necesidades practicas como personales logrando con ello mejorar las ventas y lealtad...