102 Maestrías y Cursos de Atención al Cliente en México

Diplomado: Las 3 R´s del Servicio; Retención, Recuperación y Retorno . Área Temática : Management     Duración : 96 horas     Fecha de inicio : Guadalajara: viernes, mayo 19, 2017 Objetivo genera l: Integrar a la estrategia de servicio empresarial la...

Curso-Taller en Mejores Prácticas para la Gestión del Servicio al Cliente . Área Temática : Management Duración : 24 horas     Fecha de inicio :  Coatzacoalcos: viernes, mayo 26, 2017 Xalapa: martes, mayo 09, 2017 Cancún: viernes, mayo 26, 2017 Objetivo general : El...

Nombre del programa : Taller Creando la Magia del Servicio Área Temática : Management Horas : 12 Fecha de inicio : Monterrey: viernes, junio 16, 2017 Guadalajara: viernes, junio 16, 2017 Objetivo general : Transportar al participante al mundo de la fantasía Disney a través de anécdotas,...

Nombre del programa : Diplomado en Customer Intelligence Área Temática : Mercadotecnia y Publicidad Duración horas : 96 Fecha de Inicio : Santa Fe: sábado, mayo 27, 2017 Objetivo general : Desarrollar habilidades que permitan detectar oportunidades rentables de negocio a partir del...

Diplomado Customer Intelligence . Área temática : Mercadotecnia y Publicidad Duración : 96 horas Fecha de inicio :  sábado, 25 de Marzo de 2017 Fecha de finalización :  sábado,  de Agosto de 2017 Horarios de impartición : sábados de 09:00 a 18:00 horas Precio :...

Diplomado en Customer Intelligence . Área Temática : Mercadotecnia y Publicidad Duración / Horas : 96 Fecha de Inicio : sábado, 27 de mayo de 2017     Fecha de termino : sábado, 30 de septiembre de 2017 Horario de Impartición : Sábados de 9:00 a 18:00 hrs Precio Total :...

Curso Especializado Online en Captación y Cualificación de Clientes . Fechas . Desde el 05/2017  hasta el 07/2017  Duración .   3 meses  Modalidad . Online  Formas de pago . Condiciones especiales beca internacional de hasta un 20% de descuento  Consulta las...

Curso Especializado Online en Customer Relationship Management . Fechas . Desde el 05/2017  hasta el 07/2017 Duración . 3 meses  Modalidad . Online  Formas de pago . Condiciones especiales beca internacional de hasta un 20% de descuento  Consulta las formas de abonar...

Descripción del temario 1. Introducción a la Fidelización 1.1 Gestión de Clientes 1.2 La Satisfacción del Cliente 2. Puntos importantes de la Fidelidad 3. Concepto de la Fidelidad 4. Beneficios de la Fidelidad 4.1. Beneficios de la Fidelidad 5. Gestión del Servicio...

Objetivo: Proporcionar los conocimientos que faciliten el desarrollo de las habilidades y la adecuación de las actitudes a través del fortalecimiento de una cultura orientada a la calidad de servicio que promueva la adquisición y el mantenimiento de clientes y al mismo...

  Objetivo:   Los participantes definirán, aplicarán los  principios  y las técnicas para brindar calidad del servicio, al esmerarse en satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos, para fortalecer la competencia laboral del personal y...

Al finalizar el curso los participantes reconocerán la importancia de la calidad en el servicio como medio incrementar la satisfacción en el cliente.  Calidad en el servicio  Actitud en el servicio  Clientes internos y externos  Desarrollo de una cultura de calidad en el...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Valorar adecuadamente los elementos esenciales presentes en la supervisión en el call center. Curso en el que se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor de un centro de llamado...

Curso de Calidad de Servicio y Atención al Cliente Lo que más nos importa es la formación de profesionales en una área que es la carta de presentación de nuestra empresa al 100%: el Servicio, el cual dejará huella en nuestro cliente en el antes, durante y final de su estancia. Ofrecemos...

Al terminar el curso, si cumple con los requisitos de aprobación se emitirá un Diploma de nuestra Organización. Éste será enviado a la dirección que nos proporcione en la Inscripción del Curso. Al finalizar el Curso, los participantes estarán en condiciones de: - Identificar la...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso – taller, el participante identificará y hará uso de herramientas y habilidades adecuadas para retener en su empresa a los clientes. Este curso-taller se basa en la identificación de...

Curso de Servicio al Cliente de Clase Mundial 1. Desarrollar y Definir las habilidades de Servicio al Cliente que enaltecen la relación profesional con sus clientes. 2. Resolver los conflictos con los clientes y saber manejar distintos comportamientos por parte de los clientes. 3....

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso-taller, los participantes adquirirán las herramientas necesarias para dar un buen servicio, excelente atención telefónica y manejar adecuadamente a los clientes molestos. Este curso...

Curso en Atención de Quejas Este curso tiene como objetivo el incrementar nuestra habilidad para atender una queja en una amplia variedad de formas. Provee a los participantes con las habilidades y los conocimientos requeridos para ser más efectivos en resolución de conflictos, negociación...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al concluir el curso, el participante identificará la importancia que tienen sus emociones en el trato cotidiano con clientes. Asimismo, desarrollará habilidades para el manejo de éstas. En el ...