102 Maestrías y Cursos de Atención al Cliente en México

Diplomado Las 3 R ́s del Servicio; Retención, Recuperación y Retorno . Área Temática : Management Duración : 96 horas Fecha de inicio : León: viernes, agosto 25, 2017 San Luis Potosí: jueves, septiembre 21, 2017 Ciudad Obregón: viernes, octubre 13, 2017 Guadalajara: miércoles, octubre 18,...

Diplomado Customer Intelligence . Área Temática : Mercadotecnia y Publicidad Duración : 96 horas Fecha de inicio : Guadalajara: viernes, julio 07, 2017 CCM: sábado, septiembre 30, 2017 Santa Fe: sábado, noviembre 25, 2017 Objetivo general : Desarrollar habilidades que permitan detectar...

Diplomado en Customer Intelligence . Área Temática : Mercadotecnia y Publicidad Duración / Horas : 96 Fecha de Inicio : sábado, noviembre 25, 2017     Precio Total : $40.803,00 Objetivo general : Desarrollar habilidades que permitan detectar oportunidades rentables de...

Curso Especializado Online en Captación y Cualificación de Clientes . Fechas . Desde el 05/2017  hasta el 07/2017  Duración .   3 meses  Modalidad . Online  Formas de pago . Condiciones especiales beca internacional de hasta un 20% de descuento  Consulta las...

Curso Especializado Online en Customer Relationship Management . Fechas . Desde el 05/2017  hasta el 07/2017 Duración . 3 meses  Modalidad . Online  Formas de pago . Condiciones especiales beca internacional de hasta un 20% de descuento  Consulta las formas de abonar...

Curso en Atención de Quejas Este curso tiene como objetivo el incrementar nuestra habilidad para atender una queja en una amplia variedad de formas. Provee a los participantes con las habilidades y los conocimientos requeridos para ser más efectivos en resolución de conflictos, negociación...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al concluir el curso, el participante identificará la importancia que tienen sus emociones en el trato cotidiano con clientes. Asimismo, desarrollará habilidades para el manejo de éstas. En el ...

Analice si realmente brinda calidad en la atención y servicio a sus clientes, se preocupa por responder en tiempo y forma a sus necesidades, se esfuerza por superar sus expectativas o solamente es cortés y amable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento...

El taller ha sido diseñado como una herramienta de apoyo para desarrollar habilidades que permitan garantizar un eficiente Servicio al Cliente....

Los cursos disponibles están creados para brindar las soluciones que necesita su organización en el área de servicio a clientes. Esta área es esencial actualmente para brindar un servicio de excelencia, conquistar nuevos clientes a través de diversas campañas y promociones, y retener a...

OBJETIVO Que los participantes conozcan y apliquen nuevas técnicas para mejorar la calidad en el servicio, procurando siempre alcanzar y superar las expectativas de los clientes, Satisfaciendo tanto sus necesidades practicas como personales logrando con ello mejorar las ventas y lealtad...

1.  ¿Qué es un cliente?  ¿Qué significa servicio al cliente?  Los tipos de cliente 2.  Actitud de servicio  Beneficios para el personal de una adecuada atención al cliente  La atención del cliente como característica de calidad  ¿Qué es la calidad de...

CURSO: "PROTOCOLO EN EXCELENCIA EN EL SERVICIO" Los participantes desarrollarán las habilidades para una excelente atención al público, identificando la importancia de satisfacer las necesidades tanto del cliente como las de la empresa, así permitirán brindar un excelente servicio....

Curso de Calidad en el servicio- Herramienta Fundamental para el Éxito Empresarial CALIDAD en el SERVICIO Herramienta Fundamental para el Éxito Empresarial Usted conocerá...     *¿Qué es "eso" que se llama "servicio"?     *El servicio como inversión en la...

Objetivo General: Brindar las herramientas más efectivas para: Entender, Atender, comprender y Resolver las expectativas de los clientes. Se generará un proyecto de alto impacto y valor que permitirá a los asistentes generar acciones de vitalidad en el servicio. Toda empresa debe...

¿Cuántas veces te han atendido mal? Simplemente por la forma en que te ven, te tratan o te atienden, al comprar un producto, contratar un servicio o simplemente solicitar información vía telefónica, es indudable que mucha gente desconoce como satisfacer las necesidades de los clientes…...

Descripción del temario 1. Introducción a la Fidelización 1.1 Gestión de Clientes 1.2 La Satisfacción del Cliente 2. Puntos importantes de la Fidelidad 3. Concepto de la Fidelidad 4. Beneficios de la Fidelidad 4.1. Beneficios de la Fidelidad 5. Gestión del Servicio...

Objetivo: Proporcionar los conocimientos que faciliten el desarrollo de las habilidades y la adecuación de las actitudes a través del fortalecimiento de una cultura orientada a la calidad de servicio que promueva la adquisición y el mantenimiento de clientes y al mismo...

  Objetivo:   Los participantes definirán, aplicarán los  principios  y las técnicas para brindar calidad del servicio, al esmerarse en satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos, para fortalecer la competencia laboral del personal y...

Al finalizar el curso los participantes reconocerán la importancia de la calidad en el servicio como medio incrementar la satisfacción en el cliente.  Calidad en el servicio  Actitud en el servicio  Clientes internos y externos  Desarrollo de una cultura de calidad en el...