91 Maestrías y Cursos de Atención al Cliente en México

Seminario en Manejo de Conflictos Distinguir técnicas para brindar una atención cálida y mejorar la comunicación con los clientes, así como conocer la importancia de la retroalimentación como parte de las técnicas para el manejo de conflictos Conceptos Básicos - Duración: 3 horas ....

Diplomado - Las 3 R ́s del Servicio; Retención, Recuperación y Retorno . Duración : 96 horas Fecha de inicio : Campus Cuernavaca: 25/05/2018 Objetivo genera l: Integrar a la estrategia de servicio empresarial la recuperación del servicio como oportunidad para incrementar la fidelización...

Diplomado Customer Intelligence . Área Temática : Mercadotecnia y Publicidad Duración : 96 horas Fecha de inicio : Campus Ciudad de México: 28/04/2018 Objetivo general : Desarrollar habilidades que permitan detectar oportunidades rentables de negocio a partir del análisis e interpretación...

Curso - Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW . Fecha de inicio : Campus Querétaro: 20/04/2018. Campus Guadalajara: 20/04/2018. Campus Puebla: 15/06/2018. Sede Tijuana: 22/06/2018. Duración : 40 horas. Objetivo : Gestiona planes de relaciones de valor con clientes internos y...

Objetivo: Proporcionar los conocimientos que faciliten el desarrollo de las habilidades y la adecuación de las actitudes a través del fortalecimiento de una cultura orientada a la calidad de servicio que promueva la adquisición y el mantenimiento de clientes y al mismo...

Al terminar el curso, si cumple con los requisitos de aprobación se emitirá un Diploma de nuestra Organización. Éste será enviado a la dirección que nos proporcione en la Inscripción del Curso. Al finalizar el Curso, los participantes estarán en condiciones de: - Identificar la...

Curso de Servicio al Cliente de Clase Mundial 1. Desarrollar y Definir las habilidades de Servicio al Cliente que enaltecen la relación profesional con sus clientes. 2. Resolver los conflictos con los clientes y saber manejar distintos comportamientos por parte de los clientes. 3....

Curso en Atención de Quejas Este curso tiene como objetivo el incrementar nuestra habilidad para atender una queja en una amplia variedad de formas. Provee a los participantes con las habilidades y los conocimientos requeridos para ser más efectivos en resolución de conflictos, negociación...

Curso de Calidad en el servicio- Herramienta Fundamental para el Éxito Empresarial CALIDAD en el SERVICIO Herramienta Fundamental para el Éxito Empresarial Usted conocerá...     *¿Qué es "eso" que se llama "servicio"?     *El servicio como inversión en la...

Al finalizar el curso los participantes reconocerán la importancia de la calidad en el servicio como medio incrementar la satisfacción en el cliente.  Calidad en el servicio  Actitud en el servicio  Clientes internos y externos  Desarrollo de una cultura de calidad en el...

  Objetivo:   Los participantes definirán, aplicarán los  principios  y las técnicas para brindar calidad del servicio, al esmerarse en satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos, para fortalecer la competencia laboral del personal y...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Valorar adecuadamente los elementos esenciales presentes en la supervisión en el call center. Curso en el que se instruye sobre los temas más importantes que cualquier supervisor de un centro de llamado...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso – taller, el participante identificará y hará uso de herramientas y habilidades adecuadas para retener en su empresa a los clientes. Este curso-taller se basa en la identificación de...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al finalizar el curso-taller, los participantes adquirirán las herramientas necesarias para dar un buen servicio, excelente atención telefónica y manejar adecuadamente a los clientes molestos. Este curso...

Al finalizar, se otorga un diploma con valor curricular y registro ante la S.T.P.S. Al concluir el curso, el participante identificará la importancia que tienen sus emociones en el trato cotidiano con clientes. Asimismo, desarrollará habilidades para el manejo de éstas. En el ...

Analice si realmente brinda calidad en la atención y servicio a sus clientes, se preocupa por responder en tiempo y forma a sus necesidades, se esfuerza por superar sus expectativas o solamente es cortés y amable. Conozca cómo la satisfacción del cliente fortalece el crecimiento...

Los cursos disponibles están creados para brindar las soluciones que necesita su organización en el área de servicio a clientes. Esta área es esencial actualmente para brindar un servicio de excelencia, conquistar nuevos clientes a través de diversas campañas y promociones, y retener a...

OBJETIVO Que los participantes conozcan y apliquen nuevas técnicas para mejorar la calidad en el servicio, procurando siempre alcanzar y superar las expectativas de los clientes, Satisfaciendo tanto sus necesidades practicas como personales logrando con ello mejorar las ventas y lealtad...

1.  ¿Qué es un cliente?  ¿Qué significa servicio al cliente?  Los tipos de cliente 2.  Actitud de servicio  Beneficios para el personal de una adecuada atención al cliente  La atención del cliente como característica de calidad  ¿Qué es la calidad de...

¿Cuántas veces te han atendido mal? Simplemente por la forma en que te ven, te tratan o te atienden, al comprar un producto, contratar un servicio o simplemente solicitar información vía telefónica, es indudable que mucha gente desconoce como satisfacer las necesidades de los clientes…...